中国医学科学院整形外科医院近期计划召开医疗导引系统软硬件运维产品介绍会，欢迎关心该项目的公司与中国医学科学院整形外科医院设备处工作人员联系报名。

报名电话：15810075310（同微信）   招标办公室联系人：李老师

报名时间：挂网之日起5个工作日内

报名方式：添加微信发送资质汇总成1个PDF文件电子版（加盖单位公章）

报名时请提供以下资料（盖章扫描成一个pdf微信发送给联系人）：

国产产品资质要求（加盖单位公章）：

1、国内生产商给供应商的销售/产品授权书

2、国内生产商及供应商营业执照

3、供应商法人给销售人员的项目授权书

4、销售人员身份证正反面复印件

5、行业相关资质

6、其他与本次产品介绍相关的资质材料（如有可提供）

中小企业参与本次采购活动，在报名时应当主动告知其属于中小企业，按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)等相关规定，提供《中小企业声明函》，并对声明的真实性负责

医疗导引系统软硬件运维1套，总预算10万元。

一、项目背景

随着我国医疗行业数字化、智能化转型不断深化，智慧医院建设已成为提升医疗服务质量、优化就医流程、保障医疗安全的核心抓手。我院于2021年正式上线使用医疗导引系统，软硬件系统已上线运行5年有余，起到了有效缓解人流、规范就诊秩序、排队就诊信息公开、宣教的作用。

随着医院业务的不断发展，软件系统使用频率不断增加，该系统的稳定性及重要性也越来越凸显。系统运行的稳定性、流畅性、安全性直接关系到患者就诊安全、医护工作效率及医院整体运营效能。为全面保障医疗导引系统稳定、高效运行，充分发挥信息化系统在优化就医流程、提升服务质量、保障医疗安全的核心作用，破解当前运维工作中的痛点难点，降低系统故障对诊疗服务的影响，提升患者就医体验与医护工作效率，现需求开展针对中国医学科学院整形外科医院医疗导引系统软硬件运维服务采购。

二、项目名称

中国医学科学院整形外科医院医疗导引系统软硬件维保服务项目

三、项目技术参数

1、服务时间：

1）提供7* 24小时服务；

2）提供远程、电话维护服务，必要时提供上门服务。

2、响应时间：

故障响应时间为30分钟内，维护人员48小时内解决故障，因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外。

四、服务条款

1、提供当前使用的系统软件正常运行的技术支持服务；

2、免费提供系统使用疑难问题解答服务；

3、当前使用的系统需要进行整改时，供应商免费提供系统整改方案及技术咨询；

4、 系统的软件问题处理和简单的页面需求修改；

5、提供医疗导引系统硬件的免费维修（非人为损坏），如无法维修需要更换配件时（非人为损坏），供应商免费更换；

6、每年定期上门巡检服务共计2次；主要包括：检查服务器端数据库冗余情况、检查叫号设备终端、故障排查、数据备份。

五、维保期

提供软硬件运维服务，维保期为1年。

附件：售后服务范围清单