2014-01-22 阅读量：
推己及人，将心比心
走廊里静悄悄的，时针已指向12点，拔出最后一位患者的输液针，我的夜班治疗工作也告一段落。刚坐在护士站，看见8床患者家属一脸焦急的走过来：“护士，你快过来看看，我弟弟头疼的厉害。”“好的，我马上来。”我快步走向8床，只见患者皱着眉头，一脸痛苦面容，我赶紧问道：“什么时候开始这么疼的，哪儿疼，还有其他不舒服吗？头什么样的疼？”“有几分钟了，疼得厉害，你快给我找大夫。”“好，我这就打电话，别着急。”8床患者前几天在工作中被车床绞入，造成下腹部、会阴、阴囊广泛皮肤撕裂脱伤，左侧额叶脑挫裂伤，双侧额颞部硬膜下积液，蛛网膜下腔出血，顶骨骨折，从外院急诊手术后入院的，并在入院一周后复查了CT，显示双侧额部硬膜下有少量积液，整形手术前进行了会诊并顺利进行了手术，但患者额部硬膜下有少量积液，术后注意患者有无颅压增高症状，想到这，我快步走出拿起电话通知一线值班医生，但得知医生正在处理急诊，暂时过不来。我拿起血压计给患者测量血压，血压正常、脉搏正常、呼吸正常，体温正常。我安慰患者和家属说：“值班医生正在处理急诊，要过一会来，我给患者测量了血压、脉搏，都正常，您稍等一下。”“等到什么时候啊，我弟弟疼成这样，医生还要等会儿，等什么时候啊，敢情不是你家里人，你到底打没打电话啊，你怎么当护士的，不会干回家去！”我的话音刚落，患者家属声音立刻提高八度嚷道，我赶紧安慰道：“我刚给患者测量了生命体征，都正常，暂时没什么危险，医生在处理门诊急诊患者，处理完马上就过来。”家属虽不再说话，但仍一脸不高兴的样子。我拿起电话又问了医生什么时候过来，过了十几分钟，医生来了，我向医生汇报了患者情况，医生询问患者头疼情况时，此时却发生了戏剧般的变化，患者说：“大夫，我头不疼。”我愣住了，值班医生一脸不高兴的数落了我一顿，我心里又生气又委屈，心想这病人怎么这样啊，当时真想教训病人一顿，但我心里有个声音说，别生气，患者也正在痛苦中，他刚才是真的很疼，理解他吧。想到这，我微笑着对患者说：“医生诊疗过了，您现在各方面正常，别太担心，头再疼的话，您再叫我，我帮您叫医生，不过，医生来了，您即使不疼了，也要把头疼时的情况和医生描述一下，以免延误您的病情，您说是吧，现在头不疼了，您赶紧休息吧。”“…….护士，谢谢！”患者轻声说道。
“护士”一声轻唤在耳边响起，“8床头又疼了吗？”“不是不是，刚才真不好意思……”，“没关系，您也是为病人着急，我理解……”。刚才还对我怒吼的患者家属，此时真诚的向我道歉。
走廊又一次安静下来，再次坐在护士站，我不禁感概万千，往事历历在目，从几年前刚刚步入整形医院病房时的火辣小护士变成今天的温婉达人，工作几年来，我感触最深的一条经验就是：站在患者的角度想问题。如果当时我没站在患者角度着想，向病人发泄情绪的的话，势必造成护患纠纷。古人云：推己及人，将心比心，意思就是说站在别人的角度看问题。护士在整个医疗活动中，直接接触患者的时间最多，我们的仪表、举止、眼神、话语无不表达出我们的心理状态，在工作中，设身处地的站在患者的角度想问题，感受疾病带给患者和家人的痛苦，才能更好地理解患者的心情，对一些无法办到或患者不理解的事情，也必须加以解释，让患者知晓护理人员也有苦衷，这样，才能达到角色互换，促进沟通。
南二病区
张丹
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