2012-09-18 阅读量：
让我们的护士谱写优质护理篇章
2010年卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”的工作，我科在护理部的带领下，经过两年多的临床实践，坚持“以精湛的技术为基础，以优质的护理为载体，一切以病人为中心”的服务宗旨，不断的推进优质护理服务，充分突出护理服务的专科特色，采取多种护理措施，丰富服务内涵，加强护士的人文素质培养，强调人文关怀。通过夯实基础护理，提供专科特色护理服务，奉献护士的爱心、耐心、责任心，使患者得到优质的专科特色护理，提升了患者对护理工作的满意度，为医院树立了良好的形象。
展现人文服务：
科室设有37张病床，现有10名护士（本科毕业生3名），其中主管护士5名，护师3名，护士2名，以尿道下裂疾病为特色，辅以其他会阴部疾病。由于疾病发生的特殊部位，在专业护理方面尽力体现人性化服务，当病人一入院时，责任护士就主动接待他（她）们，不论是询问病史做护理记录时，还是为病人术前准备和术后治疗护理时，尽可能保护病人隐私，时时为病人着想；并且努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗康复环境。在工作中不责备病人，不谈论不利于医院及病人利益的话语，以病人的利益第一为宗旨，只要病人有需要，全科每一位护士都愿意克服困难，尽全力服务于患者，奉行“南丁格尔”精神。
更新护理理念：
随着社会的发展，来就医整形美容的患者不断增多，患者文化水平差异也日益增大，对各种文化素质的人都应提供满意服务，因此，适应现代化的护理发展需求，护理部安排年轻护士去协和医院进修学习，我科选派一名护士去协和基础外科学习，适时地将新知识、新技能带回来传授给全科护士，而且全科护士还定期参加护理部组织的各项培训和考核，达标率100%,从而加强了科室的护理技术力量、专业知识及专科技能。护士长每月组织护理查房一次，每周集中护理提问一次，科室实施一级培训，不断的进行理论小讲课、操作统一化等多种形式。对重大疾病会诊病例，护士长及教学老师组织全科护士进行护理问题的讨论、分析，制定有效的护理措施，责任护士全面掌握病人的病情，实施有效的护理措施。这样全面提升护理人员的业务水平，使科室的优质护理服务更上一层楼。
打造专科特色：
鉴于科室特色疾病，科室护理人员积极行动起来，一是认真学习优质护理文件，领会精神，制定优质护理计划。二是加强特色专科疾病学习，全员护士熟练掌握专科特色疾病的理论知识和技能操作，三是改变护理模式，科室37张床分三个护理小组，根据现有护理人员的配置，实行扁平包干式分组护理责任制，包床到人，责任到人。四是护理文件书写规范化，病情语言描述专业化，缩短护理文件书写的时间，真正把时间还给病人。五是全面培养新护士，每月完成一分护理病例的重点内容，由参与教学的主管护师评阅给出意见；护士长及教学组长还经常组织新护士及低年资护士开展各项护理技术操作的训练，使新护士尽快适应环境和工作，掌握常用的护理技术，避免护理不良事件发生，这样既增强了护士的业务知识与技能，同时也为患者提供了优质的护理服务奠定基础。
构建和谐团队：
辛苦、繁琐、压力大是护理工作的真实反映，但在工作中必须精力旺盛和思想集中，那么，我们的护士也需要减压、放松，就在今年5、12护士节之季，护理部组织全员护士参加摄影及手工作品大赛，科室护士积极响应参加此项活动，业余时间，当每个护士都精心为自己准备作品的时候，其实就是放松自己压力的时候，更是享受作品快乐的时候，同时也是对护士节日的庆祝。科室鼓励护士们都参与读书活动，书写读后感，开阔了视野增长了知识，让我们有一种奋斗的精神和团队的力量。而且还鼓励大家参与医院的文艺和公益活动，释放工作压力，增加团队的凝聚力，为护理工作增添了激情。
优质护理感受
优质护理是护理工作的本质要求，要以一个中心：“以病人为中心”；两个宗旨：“夯实基础护理，提高满意服务”；三好一满意：“服务好、质量好、医德好、群众满意”为指导思想实施优质护理。工作中要加强风险管理，每位病人一入院后即进行评估；对风险问题给予提示，如儿童或术后体虚患者在床头贴提示牌标识，提示每一位护理人员、家属及患者避免意外发生。缘于科室疾病的特色，护理任务重，难度大，护士每天要为病人做入出院及术前术后健康教育，术前、术后治疗和护理，每一个护士都尽心、尽责的服务着患者。让每一个来就医的患者康复出院时，都满意的离开这里，去迎接未来的美好生活。
总之，通过开展优质护理服务，使我们的护士充满了活力，提高了护理服务水平，增加了护理工作者的凝聚力，塑造了我们的护士爱岗敬业精神，让我们的护士奉贤着爱心，谱写着优质护理的篇章。
整形二、十科
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