2014-01-22 阅读量：
术前访视中的护患沟通
护士与患者之间的交流称之为护患沟通。我们手术室一直都非常注重与患者的沟通，始终都是“以患者为中心”的宗旨去服务病人，为了改善护患关系我们一直开展术前访视和术后回访工作。不管工作多忙多累，我们都会下到科室访问每一位患者，与病人充分，有效的面对面沟通。
术前访视是一项很有意义的工作，不仅能切身的感受病人术前的紧张情绪，而且能更好地了解患者病情。我对此深有感触，虽然通过病历我们能大致了解病人的一般情况，但是真的无法体会患者最真实的想法。我曾访视过一位假体隆乳的中年女性，敲门而入“王女士您好，我是手术室的护士，由于您明天要做假体隆乳手术，我现在来看看您，给您做一下术前的访视。”她本来是躺着的姿势，可是当听到要做手术时，顿时坐直了身子，立马紧张起来，好像对我接下来的工作也特别的谨慎，而且一脸的茫然。我随即微笑着安慰她“不用紧张啊，术前访视就是询问您身体的一些基本情况和交代一下术前需要注意的一些事情”。我们采用一问一答的方式，询问了过敏史，既往史，检查情况和近期身体状况、视力检查情况等，并且一一交代了明天手术室应该注意的事项，不能带贵重东西，手术需要禁食水，晚上洗个澡但不要着凉等。从她慢慢增多的话语中可以感受到紧张稍有缓解，但是还是一直盯着你希望从我这里得到更多的消息。“这些您都记住了吗？”“您还有什么不懂的，我帮您解答”。“护士，我听说麻醉特别重要，给我麻醉的那个大夫怎么样啊”。我听出了她的疑惑，首先给她一个会心的微笑，耐心地答到“这个您就更不需要担心了，我们医院的麻醉科水平是北京各大医院数得着的，外边好多医院的麻醉大夫都到我们这进修呢。而且给您麻醉的是个经验丰富的老教授。明天早晨他就会找您签字，到时候您就见着他了。”听我这样说，那位大姐终于笑了，心里的石头终于落地。“明天接您去手术室后会在脚上给您扎个针，身上会贴电极片，测血压，连接机器，这些您都不用担心、害怕，到时候我们护士会一直陪着您的。”“谢谢你啊，护士。”病人现在虽然还是有点紧张，但是已不再茫然了，眼睛里也豁然了许多。“谢谢您的配合，您好好休息”关上门，看着那位大姐从一脸的茫然到微笑感谢，我也是一身的轻松。你不知道病人将会问你一个什么样的问题，但是只要你诚恳、耐心的解答，有时候你答疑的并不只是一个问题那样简单，你得到的是患者的信任和肯定。
手术室的工作相较病房来说护患之间的沟通少一些，但是我们对待病人的态度一分都不少，有效的沟通技巧维持和增进了良好的护患关系，从而获得完整的医源资料，解决患者健康问题。同时提高患者对护理工作的满意度，从而提高护理质量。因此，有效的护理沟通使护患双方答到双赢的效果。
住院手术室
刘元菲
