2013-07-18 阅读量：
由一次洗头护理所想到的
————我理解中的优质护理
优质护理，就是通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到护理服务给他们带来的舒适与愉快、痛苦的减轻，感受到护士用爱心、细心、耐心和责任心展现的职业文化和道德素养。
记得一次在日常巡视病房过程中，我和王冬云老师发现2床14岁的小姑娘手术后三天，头发油、乱，散发着阵阵刺鼻的汗味。时值酷暑，天气炎热，手术后孩子吃饭不方便，再加头发凌乱、汗味肯定更加不舒服。我和王老师马上开始行动起来，打热水，铺单子，拿毛巾和盆，相互配合让孩子躺在床上舒舒服服享受了一次床上洗头。小姑娘很高兴跟我们说：“还从来没有这么洗过头呢！平时都是妈妈给她洗头发，但是妈妈生病来不了”。看着她舒服地躺在床上，“谢谢阿姨！”我就像看着自己的孩子那样高兴。第二天女孩出院了，临走她把喜欢的巧克力送给我们，说“阿姨比我妈妈还温柔。”一点点关爱就让她感受到温暖。我把巧克力放在嘴里，甜甜的滋味让我内心充满感动，一下子感觉充实了，也明白了优质护理中的情与感。
日常护理中小事时时都在发生，如孩子流了鼻涕口水，轻轻为他擦去；她需要用一下针线剪刀；护士站为患者备点糖块防止低血糖。。。。。。太多太多的小事。但是从小事使患者感到了温暖，感受到了似亲人朋友般的情与爱，整形医院护患间更增添了一缕温情。在患者满意的微笑中，我深深的感受到这样一句老话，“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次地做好，就是不简单”，优质护理无止境，服务无穷期，相信我们的付出终会有所回报，我们的患者会希望而来满意而去，医患关系也会更加和谐。
优质护理服务的前景是星光灿烂的。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们将用真挚情感，树立优质护理服务的新形象。
南一病区 巫杨敏
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