2012-08-23 阅读量：
沟通需要称赞
有时候一句称赞就像是唤醒了在魔法中沉睡的白雪公主那样深情一吻，有时候一句称赞就像是构成心中自信的那一重要元素，有时候一句称赞就像是驱走心中惰性的警钟，有时候……无论何时，被人称赞和肯定，总是一件令人高兴的事情，不要吝啬称赞，无论对待任何人，或许一个肯定的目光，一个赞许的微笑都会改变很多很多……
时至七月，终日不息的蝉鸣似乎是在提醒着人们盛夏的到来，而我们也迎来了暑期的就诊高峰。在我们科室的小患者都是学龄期儿童，这是一个似懂非懂的年纪，而与他们沟通不仅需要耐心，更要有沟通的技巧。记得那是一个忙碌的周一早晨，许多早上未进食水的小患者在父母的陪同下排着队等待着抽血化验，一个个小朋友表情各不相同，有的紧张的哭了，有的害怕的躲进妈妈的怀里，当然还有一些勇敢的小朋友在父母的鼓励下争先恐后的挤在门口，这时候我们需要一些勇敢的孩子做榜样，当小朋友们顺利的完成抽血轻松的出门时一个脸上挂满泪水的小女孩被她的母亲推了进来，她的母亲边吓唬孩子边不放心的对我们嘱咐着孩子还小，不好扎，在同事准备物品的时候，我蹲了下来对小朋友说：“小朋友，你要勇敢，要和前面的小朋友一样勇敢好不好？我知道你是最棒的孩子。”虽然小朋友只是轻轻的点点头，但还是缓缓的伸出了那细小的胳膊并紧紧的闭上了眼睛，操作很顺利的完成了，小女孩睁开眼睛对我说：“阿姨，真的一点也不疼。”我高兴的对孩子说：“阿姨知道你最听话最勇敢了。”相比之下还有我们那些刚做完外耳再造术的小患者，虽然术中取了肋软骨，但术后第二天我们仍要协助患者下床活动，虽然只是床边缓慢活动，但孩子对这份疼痛的恐惧使得他们不敢动，这时候我们不仅要指导并协助孩子如何下床，更要鼓励、称赞孩子，这样孩子才能有信心，才能坚强的配合。虽然这只是工作中的一件件小事，但是适当的称赞孩子，他们反馈给我们的将是意想不到的坚强。
当然不仅仅是孩子需要称赞，大人有时候也是如此，就比如科里的卫生员阿姨，每天忙忙碌碌的穿梭在楼道和病房，每天都有干不完的活，收拾不完的垃圾。记得有一天卫生员阿姨同往常一样在挥舞着墩布卖力的擦楼道的地面，汗水已经阴湿身上的工作服，看到迎面走来的我便靠在墙上对我说：“现在病人多的很，每天擦上好几遍都还是有脚印。”我微笑的对阿姨讲：“科里幸好有您帮我们打扫，这么干净的地面我都不舍得踩了呢，要不是您这么勤快能干，我们的环境怎么能那么好呢！”阿姨含蓄的笑着对我说：“工作还是要干好的”便继续认真的干起活来。
我理解的称赞不仅是恭维与阿谀奉承，更是肯定与赞美。我们应当学会称赞，一句由衷的称赞虽然简单，但在不知不觉中改变了很多，更在不知不觉中激发人们的潜能。
整形七科
2012年8月
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