2012-08-07 阅读量：
开展优质护理服务更显高尚护理工作
在纪念5.12国际护士节暨全国推进优质护理服务视频会议上马晓伟副部长讲到：“我国护理事业将从以医疗为中心，以医院为平台，逐步拓展到服务于人的生老病死全过程，在医疗、护理、康复、养老以及疾病预防、健康促进等与群众健康相关的各个工作领域中担负着重要责任，在不断完善的医疗服务体系中发挥不可替代的作用。我国的护士队伍要进一步壮大，护士不仅要在医院从事临床护理工作，更要大踏步地进入社区、走向基层，从医院到社区，从医疗到预防，从社会到家庭，只要有人需要关怀和照顾，就应当有护理工作的体现”。自2010年优质护理示范工程以来，我院领导也对此非常重视，坚持服务改革大局，务实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度，开展优质护理服务早已成为我们的工作重点。
在每天的工作中，下病房问候病人洗脸洗脚成为护理工作的高尚亮点，更能体现“把护士还给病人”这句话的意义。秉承南丁格尔精神，履行救死扶伤、服务人民的神圣责任，我们尽最大的努力满足患者合理的需求。当病人满意度反馈时，我们的工作被患者认可，欣喜万分。虽然工作量增加，使护理工作比以前相对繁琐，但是患者满意度越来越高，我们觉得为此付出是值得的，也更能体现护理工作的高尚。
从一级护理到三级护理的每一位病人，在刘丁香护士长的领导下，我们坚持以病人为中心，尽量做到患者满意。让病人把病房当成家，把护士当成亲人，从问寒问暖到吃和穿，都由我们来负责，让病人在住院期间达到放心和满意。担任责任护士的每一位老师都全心全意的为病人服务着，李文军老师观察仔细，一位术后病人没有订餐，她没有家属又处于麻醉未清醒状态，便主动去联系营养食堂工作人员，为病人加餐，当病人完全清醒后老师便把口服药充好，试好水温，喂病人服下。然后耐心的向病人解释术后注意事项及饮食禁忌。谭蕊老师是科里年纪最大的护士，已经五十出头，但老师并没有因为年龄的原因使自己懒惰，仍然干劲十足，细心耐心的为每一位病人做好六洁，小病人都亲切地喊她奶奶。张秀芝老师还曾帮助一位不方便下床的病人从患者服务中心买好腹带，病房的饮水机没有水了，老师二话不说扛起一桶净重约40斤的饮用水到病房为病人换上。我们科室的每一位老师都日付一日的坚持着，感动无处不在，最后我们收到患者一封又一封的感谢信，还有个别患者送来了锦旗。今年的我有点不给力，处于人生的特殊时期，马上将成为准妈妈。护士长为我排了轻松地工作，老师们也没有任何怨言，大家在和谐的工作中克服并度过了每一个繁琐的工作日，病人多的时候肯定会疲惫，但是想到我们创造的价值是为病人促进健康，恢复健康，我们每一位护士的心理都开了一朵花。为达到全院患者满意，我们的力量是微薄的，还应在大家的共同努力下做好优质护理服务，发扬护理事业。
中二病房
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