2012-02-20 阅读量：
医患一家亲
我们用真诚的心为每一位患者服务，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨，真诚的与患者交流沟通，我们精神饱满、笑容可掬地穿梭在病房，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提高优质服务的基础。
为了更好地落实基础护理，让每位患者感受到温暖。我们护士长采购了一些正方形的白色小毛巾，方便我们做晨晚间护理时为病人清洁护理，每天早晚班护士会把消毒好的小毛巾拿出来用温水打湿后拿到每位患者的床前为患者做清洁护理，根据患者的具体情况有效的落实基础护理的服务项目，为患者手术后恢复垫定了良好的基础。有一次我为尿道下裂取口腔黏膜手术的患者做晨间护理的时候患者告诉我他在没入院前就听其他患者说口腔黏膜采取后面部会肿，并且一碰就会痛。他有一个顾虑，就是他的皮肤本来就是油性皮肤，并且如果清洁不够的话会长痘痘，他告诉我没想到我们护士做的这么周道，不但每天帮助他洗脸，并且操作轻柔，而且在做操作的时候和他聊天分散注意力，让他感受到了温暖，更减轻了痛苦。病人的一句肯定总是能激起我们更加努力的信心。
尽可能满足患者生病时的心理需要，能进一步与患者建立信任关系，有一次在我上夜班的时候看见我们科护士来医院，我很纳闷问她来干什么，她说6加床是她管的病人，明天是患者的手术，并且刚好是他的生日，他过来给病人送生日礼物。等同事走后患者家属告诉我这么负责有“人情味”的责任护士他是第一次碰见，在这里能感觉到所有护士给的温暖，并且有家一样的感觉。有这句话就足够了，对我们护士来说辛辛苦苦工作一天能得到病人的肯定是最大的欣慰和收获，让我们感觉所有的付出都很值得。在患者生病过程中能够尽心的去付出，去理解患者将心比心的为患者着想，患者会真诚的谢谢你，因为他感受到你的真心，你的爱，感受到你专业特点的魅力服务。
“把时间还给病人，把护士还给病人”把细心、耐心、爱心和责任心贯穿到整个护理工作中，把我们的护理工作做得更好，让病人更加满意是我们每一位护士的的工作目标。
南二病房汲秀珍
2012————2
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