2009-08-18 阅读量：
我是门诊部的一名护士，我觉得病人来看病首先接触的就是门诊工作的同事们，我总是在提醒自己微笑的对待每一位前来就诊的患者，可是有时候真不可避免的会遇到形形色色的人或是有些过分的事，就是遇到了你的处理结果会是对医院的形象有着相当大的影响。
我给大家说的这个事情是我当班的时候咱们的一位教授遇到的事， 作为一名医务工作者、一名教授，你是否能够容忍患者对你无端的谩骂和侮辱？是的，我们整形医院的一位教授不但容忍了这样的一位患者，还为这位患者作了精心的治疗。
一天，在门诊二楼诊室为患者看病的专家正在聚精会神地给患者看病，突然进来一位患者破口大骂脏字，说是闲在外面等的时间长了，口出脏字非常不礼貌，我们的大夫不但没急、没火，反而和蔼的请他耐心的等一下。当轮到这位患者看时，我们的大夫没有提到他刚才的行为，而是象对待其他患者一样，非常认真的倾听，耐心地为他讲解，当大夫认为他适合手术时便决定为其手术，当这位患者从诊室出来时脸上的表情很难言，虽然他没说什么道歉的话，但我们看得出来他后悔了，他内心很内疚。我当时就想，我们这位同事真了不起，可真是“大肚能容容天下难容之事”啊。后来我又想，这是什么？这是大夫对患者的爱，他不但具有高超的技术，还具有高尚的品德，这是我们中华民族的美德啊！我们的大夫真正作到了从“人”到“仁”，这与他平时在工作中养成一种职业责任感和对事业的高度忠诚是分不开的。他是一个值得信赖的人，他的敬业精神、精湛医术和高贵品格，是我们大家都交口称誉的。常言说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。他视患者为亲人，急患者之所急，帮患者之所需，他以博大的爱心，温暖着每一位病人。他以优质的服务赢得了广大患者的信赖，形成了他自己稳定的顾客群，他的行为是我们大家学习的榜样。
这个事情虽然过去了，当我为病人服务的时候，总是在想我们微笑的面对每一个病人，实际上微笑背后的服务更重要，你为病人着想了什么？你换位思考了吗？你的护理服务行动到位了吗？你的护理技术过硬吗？
门诊
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