2012-08-07 阅读量：
优质护理从我做起
自我院开展“优质服务示范工程”后，全体护理人员积极行动起来，全身心投入到“优质护理服务”中。经过一段时间的努力后，我们很快适应了新的护理模式。
优质护理，是以病人为中心,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
其实要想做好优质护理服务，就要从我们看似简单的基础护理工作起。比如把生活护理做得更精细，比如为四肢烧伤后的患者洗头、洗脚、剪指甲等，对于生活不能自理者，我们更要主动帮助他们，关心爱护他们，把这些操作做的更精细，更规范，让病人及家属更满意。优质护理让我们跟病人的距离近了，做基础护理过程中注意融入心理护理的内容，与病人多沟通，让病人感觉到我们的真诚，我们发自内心的关怀和体贴。沟通的过程中注意形体语言，通过动作、手势、面部表情的方式进行交流。更要注意我们说话的语气，要柔和，语速要慢，往往说话语气比说话内容更重要，更利于有效地沟通。
做好优质护理服务，还要了解病人所需要的，能及时有效地帮助患者，解决问题。当然还要有扎实的护理技能，这样才能更好的减轻病人身体上的病痛。优质护理还需要护士具有丰富专业知识和护理经验，解决病人提出的疑问，做好术前术后的宣教，让宣教更好的贯穿整个护理。护理的过程要观察病人的心理变化，及时发现病人的心理问题。
总之，我们的工作目标是，满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度。有爱，才能看清自己身上的优缺点，才能取长补短。用爱心去影响别人，多做换位思考，减少内心的抱怨和抵触，多站在别人的立场和角度中去想问题，做事情，才能建立良好的护患关系。
作为一名护理工作者，能够守护生命，关爱生命，为患者点亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关心患者的情感。
中三病房
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