沟通-----缓和医患关系至关重要
近年来,医患关系越来越紧张,医患之间缺乏信任,医疗纠纷不断增多，造成医患关系现状的原因是多方面的,医患之间缺乏沟通也是原因之一。作为主导的医务人员,认真履行告知义务,掌握沟通技巧取信于患者,这对和谐医患关系保障医疗安全尤为重要。那么作为医务人员我们该如何做呢?
在工作中，我们医务人员无论是在同患者交流还是在进行医疗护理操作的时候,一定要尊重患者、体贴患者、注重细节、把握分寸，考虑周全，让患者感觉到对他的理解、同情和尊重，使其逐渐缓解紧张情绪,消除抵触心理,信任医务人员，这样可以为治疗开一个好头。
首先,我们要学会倾听。
每位患者的文化程度、理解能力、社会背景、对医疗效果的要求和评价各不相同,这就需要我们能从患者的角度出发理解他们，耐心地倾听患者诉说病情，不随意插话，等待患者讲述完毕再表述意见，无论何时不能情绪化。
其次,我们要掌握好询问的技巧。
针对患者的文化层次、不同疾病,有针对性地提问,这样才能得到正确的信息反馈,利于对患者实施正确的治疗方案。
另外,我们还要学会运用讲解的艺术。
在临床医疗护理工作中,我们随时要对患者进行讲解,比如：手术前后、检查治疗、护理操作、针对不同的患者,采用能让患者理解接受的方式,通俗易懂的语言,图文并茂的形式简明扼要地讲解,以便让患者和家属真正理解,主动配合治疗护理。
所以说，建立良好的医患关系,不仅需要我们有良好的职业素养,精湛的技术水平作基础,还要具备艺术的沟通能力。在与患者交往时,我们医护人员能够做到认真一点、耐心一点、细致一点、主动一点、和蔼一点、清楚一点,就会得到更多患者和家属的理解,医患纠纷也会相应的减少,医患关系紧张状况也会得到改善的。
整形七科
