曹谊林院长向代表做医院工作汇报

我院第五届职代会暨第六届工代会第三次会议

胜利召开

　　2008年12月26日，整形外科医院第五届职代会暨第六届工代会第三次会议在门诊二楼报告厅隆重举行。参加此次会议的正式代表70人，处级干部、科室和中心主任等列席代表21人，人大政协委员、专家教授、支部书记、研究生学生会主席等11人作为特邀代表也出席了会议。工会主席王建国主持了会议。

工会主席王建国主持我院第五届职代会暨第六届工代会第三次会议

　　上午8：30，伴随着雄壮嘹亮的《国歌》，王建国主席宣布大会开始。曹谊林院长首先向与会代表做了《2008年医院工作报告》，曹院长指出，即将过去的2008年，是不平凡的一年，虽然国家遭受了冰雪、地震灾害，世界性的金融危机带来的负面影响；但是北京成功举办了奥运会，医院成功举行了纪念建院五十周年系列活动，深入学习实践科学发展观活动，又为医院带来了勃勃生机，促进了医院各项工作的顺利开展。2008年是院所各项工作与医院管理年“创建人民满意医院”、建设首都公共卫生文明单位、创建平安医院、抓管理迎奥运以及治理商业贿赂等主要工作相结合、相促进的一年，在全面推进改革，加强党风廉政建设，合理调整人力、物力资源，理顺医疗秩序，实行成本核算，加强文化建设，改善硬件环境等方面，经过全院职工的共同努力，基本完成了预期的工作任务，实现了预定的目标。在众多负面因素的影响下，经过全院职工的努力，2008年1-11月份医院财务总收入仍比去年同期增长了5%，银行存款比去年同期增长11％，各项医疗指标与去年基本持平。

　　今年我院成功地举办了建院五十周年庆祝活动，在有1600余人参加的庆典仪式上进行了表彰先进及文艺演出，有57名同志获奖；同时召开了首届全球华裔整形外科医师大会暨第三届国际乳房整形与再造专题研讨会，近600名中、外专家参加了学术活动。配合院庆活动制作了《前进中的整形外科医院》纪念画册以及《承载历史开创未来》专题片。在抗震救灾工作中，全院捐款19万余元，捐献特殊党费6万余元，136名职工报名献血，100多名同志写了请战书，第一批医疗队4人奔波3400公里，转运伤员26人，胜利地完成了救助任务。奥运会期间，我院派出3名大夫和4名护士参加北京市120急救中心医疗急救工作，派出2名护士和2名司机参加奥运场馆内部医疗保障工作。奥运期间未发生任何医疗事故和安全事故，实现了平安奥运的工作目标。

　　2008年我院获得：中华医学科技奖叁等奖、首都文明单位（已被推荐）、首都卫生系统文明单位、北京市爱国卫生先进单位、北京市供热管理先进单位、首都平安示范医院、石景山区“红十字会”先进单位、石景山区交通安全先进单位以及石景山区消防安全先进单位等。

　　与会代表们还听取了姜淑梅财务总监做的《2008年医院财务工作报告》、王迎书副总经理做的《2008年医院三产工作报告》。审议了何晓明工会副主席的《2008年工会工作报告》、唐锦生经审委员会主任的《2008年工会经费审查工作报告》、刘雳提案委员会副主任的《2008年提案工作报告》、胡红财务处长的《2008年医院招待费使用情况报告》。

　　曹院长在报告的最后一部分中提出了明年在管理、人才培养、学科建设、民生及硬件设施五个方面要解决的25件实事，他希望在明年的职代会上请全院职工对照承诺，检查工作完成情况，力争交给职工一份满意的答卷。

　　短暂的休息后，退休专家岳纪良教授发言，他说最近两年来医院发生了很大的变化，无论是硬件设施，还是人才培养方面医院的改革措施让大家看到了成效，为我院可持续、更好、更快的发展提供了条件，对实现医院制定的目标充满了信心。他提出了两点希望，一是要加大宣传力度，二是在目前世界经济不景气的大环境下，要充分发挥我院在整形、修复方面的特长，提高在美容整形方面的质量。

　　最后，王建国主席做了总结，大会在热烈的掌声中落下帷幕，至此，整形外科医院第五届职代会暨第六届工代会第三次会议圆满结束。

                   陈南萍 何晓明/文     陈南萍/摄

                          2008年12月26日

微笑的含义

　　微笑，对每一个人来说其实是一件很简单的事，在通常时候我们都可以做到，我们也曾想让微笑成为自己形象的特征，当人们想起你的时候，想起的是你脸上灿烂微笑，门诊部成立以来微笑就成了我们门诊人的特征和所追求的目标。

　　微笑是美丽的化身，要重塑白衣天使的形象，就要顺应时代的发展，微笑服务使患者从就诊开始就建立了良好的心态环境，产生良好的效应。病人就诊从第一步踏入医院大门开始，第一眼见到的是护士，护士的服务对象是来自四面八方的有思想、有感情的就诊者，护士的一言一行、一举一动都可以给病人带来喜怒哀乐，护士的微笑可给病人带来安全感、亲切感，缩短护患之间的距离，赢得病人的信任。

　　门诊导医台的护士在病人面对陌生的环境不知所措时，热情巡诊、导诊，向患者询问病情，介绍就诊程序和医院环境，并附上一句“请您跟我来”，亲自带病人到诊室，安排病人就坐等候医生就诊，使患者立即感觉到了热情的服务和贴心的照顾，使他们对医院产生信任感及安全感，得到了就诊时的心理慰藉；在挂号窗口前排队人的怨言少了，赞扬声多了，挂号室的护士用微笑的眼神、热情的双手接过患者的挂号费；治疗组的护士们在做完治疗后微笑着向患者介绍注意事项，治疗组经常能听到患者说：“还是大医院好，正规、服务态度好”。

　　随着医疗制度改革的深入发展和医疗技术向全球一体化推进，国外资金和国内私有资金大量投入医疗整形美容市场，竞争日趋激烈，加之目前金融风暴席卷全球经济，公立医院的发展面临严峻挑战，门诊部适应新的医疗整形美容市场需要，对管理观念、知识、体制、技术、手段等提出了新的更高要求。我们门诊人会用微笑及人性化的服务给患者心中留下可以信任的印迹，为医院赢得更多的“回头客”，为患者更好的服务，为医院创造更多的经济效益，让微笑永远绽放在我们灿烂的脸上。

　　祝所有的朋友能学会微笑，让微笑成为自己的特征，让微笑带给你所有的好运……

韩建平/文 胡兰/摄

2008年12月